Marian Grigoras • Din cele 2.586 de reclamatii inregistrate de la inceputul anului la Protectia Consumatorului, aproape 898 dintre ele nu sunt justificate

Sute de ieseni se plang in mod nejustificat Protectiei Consumatorului. O treime din teancul de plangeri de pe masa comisarilor de la Comisariatul Regional pentru Protectia Consumatorilor - Regiunea Nord-Est sunt neintemeiate. Din cele 2.586 reclamatii inregistrate de la inceputul anului, aproape 898 dintre ele nu sunt justificate. Principalele aspecte reclamate de consumatori se refera la serviciile de incalzire, energie si telefonie mobila. "Reclama tot felul de lucruri. Sesizarile neintemeiate se refera in general la clauzele contractuale acoperitoare pentru operatorul economic sau legislatia favorabila. Spre exemplu, reclama taxa radio-TV. Mai sunt reclamatii pe caldura sau telefonie, iesenii spun ca factura este prea mare, dar cand cerem desfasuratorul, descoperim ca au vorbit la telefon alte persoane din familie sau reclamantul s-a conectat la internet. Noi trebuie sa dam raspuns si sa explicam", a declarat Marian Grigoras, comisar sef al Comisariatului Regional pentru Protectia Consumatorilor - Regiunea Nord-Est. Un numar de 356 de reclamatii au fost solutionate in mod amiabil, in favoarea consumatorului. In multe cazuri, comisarii nu pot rezolva problemele consumatorului, aproape 500 dintre acestea au ramas nesolutionate, iar alte 200 au fost redirectionate catre alte institutii. In urma sesizarilor depuse, comisarii au aplicat 202 sanctiuni, din care 102 amenzi in valoare totala de 279.900 lei si 100 de avertismente.

De la inceputul anului, iesenii au depus la Protectia Consumatorului 2.586 reclamatii. Cele mai multe dintre acestea se refera la produse nealimentare, in numar de 2.252. Iesenii au depus 167 de reclamatii pe produsele alimentare si tot atatea pe produse financiare. "In