INFORMAŢIE DE PRESĂ Bucureşti, 18 Martie 2013
Banca prin telefon - BCR a înregistrat peste 1.300.000 de operaţiuni în Contact Center pe telefon şi email
De la introducerea noilor pachete de cont curent în oferta băncii se înregistrază o creştere a numărului clienţilor care solicită informaţii despre facilităţile oferite de acestea Lansarea noilor pachete de cont au avut un impact pozitiv şi asupra tranzacţiilor făcute de clienţi prin serviciul Alo 24 Banking BCR Clienţii BCR, utilizatori de Alo 24 Banking BCR au efectuat, anul trecut, tranzacţii în valoare de aproximativ 374 milioane lei, în creştere cu aproximativ 20% faţă de anul precedent
Bucureşti, 18 Martie 2013 – Banca Comercială Română (BCR) a înregistrat, pe parcursul anului trecut, peste 1.300.000 de operaţiuni în Contact Center pe telefon şi email, cu peste 25% mai mult decât anul 2011. Anul 2013 deja prefigurează o creştere faţă de dimensiunea activităţii de anul trecut, ţinând cont ca în primele două luni s-au primit deja mai multe solicitări decât în perioada similară a anului 2012.
Pe langă partea de tranzacţionare şi suport în tranzacţionare la distanţă, a doua funcţionalitate majoră a Contact Center se referă la consilierea şi vânzarea la distanţă (InfoBCR). Clienţii şi potenţialii clienţi ai băncii pot solicita informaţii despre toate produsele şi serviciile din oferta BCR, pot achiziţiona credite şi carduri de credit şi pot activa convenţii de Plăţi facturi la ATM sau pot stabili programari la unităţile BCR pentru a beneficia de oricare din produsele oferite de bancă.
De la introducerea noilor pachete de cont curent în oferta băncii se înregistrază o creştere de 4 ori mai mare a numărului clienţilor interesaţi de facilităţile oferite, cărora consilierii InfoBCR le-au stabilit întalniri pentru achiziţionarea pachetelor la u
