* în spital se distribuie pacienților și angajaților chestionare de satisfacție cu rolul de îmbunătățire a performanței activității spitalului * o singură secție a „amenajat” la vedere locul unde se pot depune chestionarele Pe holul Secțiilor de Reumatologie și Îngrijiri Paliative ale Spitalului Județean de Urgență Neamț fost „rătăcită” o cutie pe care este lipită o hârtie unde scrie verde pe alb „chestionare pacienți”. O cutie în care nu pare să fi fost îngrămădite prea multe gânduri scrise. Am încercat să vedem dacă în SJ mai există astfel de cutii și dacă pare cineva interesat de ele. Pe nicio secție nu am mai găsit vreo astfel de cutie, doar la Serviciul de Medicină Legală pe o cutie poștală goală stătea scris „opinii, sugestii, reclamații”. Am aflat că cele două cutii au roluri diferite. „Într-o cutie, se pun chestionare de evaluare a satisfacției pacienților, după modelul Comisiei Națională de Acreditare a Spitalelor și unul tip, după cerințele Casei de asigurări de Sănătate. Aceste chestionare sunt împărțite pacienților și sunt completate la alegere de către aceștia sau de aparținătorii lor. În cealaltă cutie se pun reclamațiile și sugestiile tuturor celor care calcă pragul spitalului. În ambele cazuri nu trebuie specificat numele celui care completează chestionarul sau face o sesizare”, a spus Cristina Elena Iordăchescu, director de îngrijiri a SJ. Satisfacția pacienților și a angajaților din spital Chestionarele de satisfacție au intrat pe mâna pacienților la începutul lunii noiembrie și sunt obligatorii pentru spitalele care doresc să obțină acreditare. Cum verificările care vor satbili în anul 2014 dacă spitalul merită acreditarea, condițiile folosirii acestor chestionare sunt obligatorii. Astfel, conducerea SJ a început dint timp distribuirea chestionarelor. Dar ele nu se limitează doar la pacienți. Și personalul medical are la dispoziție formulare pentru