* aproximativ 150 de pacienți într-o zi, doi medici pe tură și o luptă continuă cu timpul, cu procedurile și cu mentalitățile La Unitatea de Primiri Urgențe a Spitalului Județean Neamț nu este timp de povești, de discuții prelungite sau de program lejer. Totul se petrece cu rapiditate, cu precizie și cu mult efort. Din scaunul unde se află bolnavul, lucrurile se văd diferit. Așteptarea capătă o altă definiție, iar comunicarea se vede mai importantă ca niciodată. Adevărul pacientului versus adevărul personalului de la Urgențe se întâlnesc în același loc. Rezultatele pot fi diferite. Am încercat să aflăm care este traseul unui pacient din momentul în care ajunge la UPU până în momentul în care ajunge acasă. De ce unii pacienți așteaptă mai mult și de ce alții așteaptă mai puțin. Doctorul Cristian Păsălău, șeful UPU al SJ Neamț, ne-a explicat că, aici, regula «primul venit, primul servit» nu este valabilă. „Triajul pacienților se face după indicații precise. Nu este nimic la voia întâmplării. De la modul în care este consultat pacientul, de la momentul în care i se întocmește fișa până când acesta părăsește UPU. Așteptarea apare și este inevitabilă, iar ea este cauzată de mai mulți factori. Odată de aglomerație. Sunt zile când ajung la noi și 190 de pacienți în 24 de ore. În orice context cazurile grave au prioritate. Un alt motiv poate fi resursa umană, numărul de angajați care trebuie să facă față solicitărilor numeroase. Dacă pacientul necesită consult de specialitate, este nevoie de disponibilitatea medicului de pe secție. Uneori aceștia sunt în operații sau tratează deja alte cazuri mai grave. O altă motivație poate fi aglomerarea inutilă a UPU de către neasigurați și/sau de acei pacienți care ar putea să treacă mai întâi pe la medicul de familie. Unii dintre ei nici măcar nu știu că există Centre de Permanență”, a declarat dr. Păsălău. Nu ne-a ascuns faptul că exi