Numarul total al clientilor cu conturi deschise in banci a crescut de la inceputul anului cu 4%, ajungand la 24,4 milioane, indica ultimele raportari ale bancilor comerciale la BNR. In acest total sunt incluse societatile comerciale cu capital de stat, cele cu capital privat, persoanele fizice si alte categorii de clienti, printre care si societatile de asigurari. Nu este neaparat o crestere neta, pentru ca bancile nu reusesc inca sa-si fidelizeze clientii, acestia apeland in paralel la mai multe institutii de credit. Cea mai importanta crestere a consemnat-o segmentul clientilor persoane fizice. In primele zece luni ale anului, numarul clientilor persoane fizice a crescut cu 870.000, careia ii corespunde o variatie procentuala de aproape 4%. Astfel, persoanele fizice reprezinta putin peste 95% din totalul clientelei bancare. Numarul mare al clientilor raportati la banca centrala (care depaseste nivelul total al populatiei) se explica si prin faptul ca unii clienti lucreaza simultan cu mai multe banci. In plus, gradul redus de interconectare informatizata la nivelul retelelor deunitati bancare, face ca un client sa apara de mai multe ori in statisticile aceleiasi banci, in cazul in care are conturi deschise la mai multe sucursale. Acest comportament decurge din faptul ca un client cauta cea mai buna oferta pentru nevoile lui si se ajunge astfel sa colaboreze cu mai multe banci simultan. Bancherii incearca sa inlature aceasta obisnuinta, punand accent pe faptul ca institutiile de credit isi pot adapta ofertele pentru a satisface un client mai vechi, caruia ajung sa ii cunoasca foarte bine profilul si nevoile. In plus, in momentul in care are un istoric cu banca, un client poate obtine, sustin bancherii, diferite avantaje. Printre acestea se numara cel mai adesea rapiditatea in acordarea unui credit, conditii speciale de rambursare sau chiar o dobanda preferentiala. Pe