Clienţii care au nemulţumiri în relaţia cu banca lor pot de acum să apeleze la un corp de mediatori bancari agreaţi inclusiv de Asociaţia Română a Băncilor, pentru a încerca să ajungă la o înţelegere amiabilă.

Crearea unui asemenea corp de mediatori bancari era unul dintre proiectele mai vechi ale Asociaţiei Române a Băncilor (ARB), iar acum a fost finalizat prin constituirea Asociaţiei de Mediatori din Domeniul Financiar- Bancar - Finban. Deocamdată, asociaţia are 15 membri, iar încă şase sunt în proces de aderare, urmând cursuri de instruire ca mediator bancar.

"Majoritatea colegilor mei au lucrat în sistemul bancar, iar unii sunt încă activi. Am avut sprijinul cel puţin moral al ARB, care ne-a ajutat să ne organizăm", a spus pentru Ziarul Financiar Constantin Rotaru, preşedintele comitetului director al Finban. Doctor în economie, el a lucrat la rândul său în domeniul bancar.

Consiliul consultativ al membrilor fondatori ai asociaţiei este condus de Mirela Iovu, vicepreşedinte al CEC Bank.

Profesia de mediator a fost instituită prin Legea 192/2006, cei interesaţi putând să obţină acest statut prin absolvirea unor cursuri de specialitate. De altfel, anul trecut bancherii au primit o propunere de colaborare din partea Uniunii Mediatorilor Bancari, un corp constituit independent, însă au respins-o, preferând să meargă înainte cu propriul proiect.

"Actul de mediere se realizează în condiţii de neutralitate, imparţialitate, confidenţialitate şi având liberul consimţământ al părţilor", spun reprezentanţii Finban, care precizează că asociaţia se autofinanţează, funcţionând independent de ARB.

Rotaru spune că mediatorul bancar realizează venituri prin taxarea serviciilor oferite, în general fiind perceput un comision pentru fiecare şedinţă de mediere derulată. El nu a furnizat însă repere de preţ.

"Asociaţia se finanţează în primul r