Furnizorii de telefonie fixa, mobila si internet din Romania ar putea fi sanctionati cu amenzi de la 10.000 lei pana la 5% din cifra de afaceri, in cazul in care nu vor furniza clientilor un set obligatoriu de informatii de genul celor legate de tarifele si serviciile oferite, potrivit unei decizii aprobate joi de arbitrul telecom (ANC). Printre altele, operatorii sunt obligati sa expuna drepturile clientilor intr-un afis postat in toate punctele de vanzare, ANC urmand sa verifice implementarea deciziei prin controale inopinate. Informatia pe scurt:
Furnizorii de telefonie fixa, mobila si internet din Romania ar putea fi sanctionati cu amenzi de pana la 5% din cifra de afaceri, daca nu vor asigura un set minim de informatii pentru clienti, potrivit unei decizii ANC. Operatorii mai trebuie sa ofere informatii si pentru realizarea unui comparator oficial de tarife de telefonie si internet.Lista sanctiunilor ANC, in 2008, la nivelul intregii tari, exceptie facand sanctiunile pentru spam: 35 amenzi, 595 somatii, 247 notificari, 205 avertismente si 7 sesizari penaleRomtelecom: Comparatorul de tarife poate dezavantaja operatorii care investesc in infrastructura si relatiile cu clientiiAOMR, asociatia care reprezinta Orange, Vodafone, Cosmote si Telemobil: Decizia excede competentele de reglementare ale ANC
Aproximativ 3500 de petitii si solicitari de informatii de la utilizatori a primit in 2008 autoritatea de reglementare in telecomunicatii din Romania, iar presedintele autoritatii spune ca acesta este doar varful iceberg-ului, in conditiile in care multe reclamatii se indreapta catre operatori si ANPC.
Ce vor fi obligati operatorii sa prezinte utilizatorilor:
Inainte de incheierea contractului, utilizatorii trebuie sa primeasca urmatorul set minim de informatii:
Planul tarifar, valoarea sa pentru perioada initiala s
