Experiment istoric in Iasi, la ghiseele E.ON Moldova Bataia de joc de la ghiseele E.ON se agraveaza in loc sa se diminueze. Modul in care este organizat serviciul de relatii cu clientii al furnizorului de electricitate si gaz aduce mai degraba a vremurile dinainte de '89 decit a organizare nemteasca. Sute de ieseni se calca in picioare zilnic pentru a-si rezolva problemele legate de furnizarea acestor utilitati la singurul punct de relatii cu publicul pe care compania il mai are in municipiu. Pe Agatha Barsescu vin ieseni din tot judetul. In cazul fericit, o problema banala se rezolva in doua ore. De multe ori, obtinerea unei stampile dureaza o zi intreaga. Cozile din timpul comunismului au fost reinventate de catre E.ON. In absenta unei pile la furnizorul de gaze sau de energie, omul de rind care ajunge cu o problema la Centrul de Relatii Clienti de linga Liceul "Vasile Alecsandri" trebuie sa se inarmeze cu rezerve serioase de rabdare. Ziua este ca si pierduta. "Trebuie sa vin tocmai pina aici din Cotnari" "Bataie de joc" este expresia care surprinde cel mai bine modul cum compania E.ON isi trateaza clientii. Centrul de Relatii Clienti din Agatha Barsescu s-a transformat intr-un loc de cosmar pentru iesenii care au probleme cu facturile sau contractele la gaze naturale si energie electrica. Cozile la lapte dinainte de '89 s-au mutat in 2011 la E.ON. Dimineata, zeci de persoane stau si asteapta pentru a prinde un bon cit "mai in fata" si pentru a-si putea rezolva in timp util problemele. Dupa cum afirma oamenii prezenti ieri la Centrul E.ON, "timp util" inseamna cel putin, si doar in cazurile fericite, doua ore. "Am numarul de ordine 204. Stau de aproape o ora si nu se misca nimic. Sint inca pe la numarul de ordine 140 si ceva. Eu stau in Cotnari si nu-mi vin facturile. Trebuie sa vin tocmai pina aici pentru o amarita de factura si sa stau cu orele. Era mai bine cu p