O focşăneancă în vârstă de 79 de ani a depus o plângere la Comisariatul Judeţean pentru Protecţia Consumatorului (CJPC) după ce firma de cablu TV, telefonie şi internet cu care încheiase un contract i-a emis pentru luna februarie, o factură imensă, în valoare de peste 400 de lei. Vasilica Făcăeru spune că are un contract în valoare de 50 de lei lunar, atât pentru ea cât şi pentru fratele ei care locuieşte la ţară. „Fratele meu are 89 de ani, este bolnav la pat şi i-am pus şi lui telefon fix ca să sun, să ştiu de el. Nu ştie să vorbească la telefon, doar răspunde, când îl sun eu”, povesteşte Vasilica Făcăeru. Cu toate că suma prevăzută în contract este una mică, de numai 50 de lei, pentru luna februarie firma a emis o factură în valoare de aproximativ 400 de lei. „Eu nu ştiu cum de s-a întâmplat aşa ceva. Eu nu am avut cu cine să vorbesc atât de mult şi nici fratele meu. Am plătit factura şi nu mi-am mai luat medicamentele, pentru că nu am avut de unde. După ce am lucrat în învăţământ toată viaţa trăiesc cu o pensie de 700 de lei pe lună”, povesteşte Vasilica Făcăeru.
Femeia îşi exprimă mirarea şi pentru faptul că după ce a achitat suma imensă pentru luna februarie, în luna martie i-a venit o factură de minus 49 de lei. Ciudat este că suma mare este justificată în desfăşurătorul facturii aferente lunii februarie, de apeluri repetate la serviciul informaţii clienţi, al căror cost total este de 60 de euro. „Eu nu ştiu cine a vorbit pentru că fratele meu abia ştie să răspundă la telefon când îl sun eu”, povesteşte Vasilica Făcăeru.
Firma de telefonie vrea să soluţioneze pe cale amiabilă plângerea femeii
Nemulţumită de costurile mari pe care a ajuns să le plătească, femeia spune că, până acum, a depus de trei ori cerere pentru rezilierea contractului, dar de fiecare dată a fost refuzată. „Mi-au zis că mi-am dat acordu
