Reglementatorul obligă societăţile de utilităţi să-şi informeze consumatorii că pot renunţa la serviciile lor. Sursa: Arhiva EvZ

Autoritatea Naţională de Reglementare în domeniul Energiei (ANRE) îi obligă pe furnizorii de gaze şi electricitate să-şi informeze consumatorii despre dreptul de a-şi alege alte companii de utilităţi şi de a negocia direct preţul, în condiţiile în care ANRE intenţionează să elimine, din 2010, tarifele reglementate.

Deşi piaţa de energie electrică şi gaze a fost liberalizată în totalitate la 1 iulie 2007, nici un consumator casnic nu şi-a schimbat până acum furnizorul, iar gradul de deschidere a pieţei este de circa 50%.

Tarife pe internet

Unul din impedimentele implementării acestui proces este lipsa de informare a consumatorilor în ceea ce priveşte ofertele companiilor de utilităţi şi modul de negociere a contractelor.

În prezent, dacă un client doreşte să îşi aleagă o altă societate de livrare a electricităţii sau gazelor, trebuie să-i solicite acesteia oferta de preţuri. Însă, de la 1 ianuarie 2009, potrivit unui regulament al ANRE, furnizorii sunt obligaţi să deţină o pagină proprie de internet pe care să publice preţurile practicate, modalităţile de măsurare, facturare, conţinutul facturii, mijloacele de plată, clauzele contractului, procedura de soluţionare a neînţelegerilor precontractuale şi contractuale, precum şi drepturile şi obligaţiile consumatorilor şi furnizorilor. Astfel, clienţii vor putea compara mai uşor ofertele.

Schimbarea companiei de utilităţi, gratuită

Totodată, societăţile trebuie să le trimită clienţilor, de două ori pe an, materiale informative care să conţină aceste date, pe care le vor publica, de asemenea, în presa locală sau naţională, în funcţie de numărul clienţilor pe care îi deservesc.

Mai mult, furniz