Ministerul Transporturilor a decis rechemarea reprezentantului comercial al Tarom la Londra si retrogradarea sefului de tura rampa care efectua serviciul la Aeroportul Otopeni in data de 23 decembrie, ca urmare a unor inadvertente in operarea cursei Bucuresti - Londra si retur.
"In operarea cursei RO391 din data de 23.12.2007 au fost constatate o serie de inadvertente in ceea ce priveste comunicarea dintre reprezentantii companiei si pasagerii cursei aflati pe Aeroportul Heathrow din Londra, precum si in ceea ce priveste coordonarea activitatilor de pregatire a aeronavei pentru zbor pe Aeroportul Henri Coanda Otopeni", se arata intr-un comunicat al Ministerului Transporturilor.
Ca urmare a situaţiei create, compania Tarom a hotarat rechemarea in tara a reprezentantului comercial / sef escala de la Londra, retrogradarea sefului de tura rampa care efectua serviciul la Aeroportul Otopeni in data de 23 decembrie si notificarea agentilor de handling (degivrare) si catering pentru intarzierile provocate in deservirea cursei companiei aviatice.
De asemenea, procedurile interne ale companiei vor fi modificate prin adaugarea unui responsabil de operatiuni pe fiecare tura, care sa monitorizeze buna evolutie a curselor, fiind o interfata intre toti factorii ce pot influenta evolutia cursei.
"In vederea imbunatatirii aspectului procedural se va initia o analiza a procedurilor de criza din Manualul de Criza al companiei, cu simulari de situatii de criza si imbunatatirea sistemului de comunicare deficient din cadrul companiei", se mai arata in comunicat.
Cursa RO391 Bucuresti - Londra din 23 decembrie programata pentru decolare la ora 09.55, a decolat la ora 22.30 din cauza condiţiilor meteo de pe Aeroportul din Londra care au generat o realocare a sloturilor pentru toate zborurile operate pe respectivul aeroport. Cursa a avut