• O reclama promovata de o companie de telefonie mobila s-a dovedit a fi o mare teapa pentru un client iesean • A mizat pe promotie, iar acum este bun de plata • Reprezentantii Vodafone i-au dat o explicatie care l-a lasat fara cuvinte • Acesta a depus reclamatie la Protectia Consumatorilor

Una dintre cele mai cunoscute companii de telefonie mobila este acuzata ca isi inseala clientii. O reclama promovata intens in ultima perioada de Vodafone s-a dovedit a fi o mare pacaleala pentru un client iesean. Acesta s-a trezit ca nu poate folosi telefonul de cateva sute de lei, cumparat la abonament, desi trecuse doar o luna de cand il achizitionase. Chiar daca in contractul pe care il semnase era specificat faptul ca telefonul este in garantie 2 ani, reprezentantii firmei i-au spus ca nu pot sa il ajute. Ieseanul a depus reclamatie la Protectia Consumatorilor.

Un telefon pentru un abonament

Stefan Foca a achizitionat telefonul la inceputul lunii septembrie, de la un dealer Vodafone de la Hala Centrala. Acesta s-a hotarat sa il cumpere dupa ce a vazut o reclama intens promovata in ultima perioada de firma. Pretul avantajos si abonamentul lunar convenabil l-au determinat sa achizitioneze acel telefon. Era vorba de un LG Optimus, cumparat la un abonament pentru 2 ani, platit cu 11 euro pe luna. Ieseanul regreta insa si acum alegerea facuta. In mai putin de o luna, telefonul s-a blocat si nu a mai putut fi utilizat. Clientul s-a dus la dealer, care a trimis telefonul in service pentru a se stabili cauza defectiunii. Dupa aproximativ 10 zile telefonul a revenit la dealer cu garantia anulata, pe motiv ca seria IMEI de pe sticker-ul din spatele acumulatorului nu corespunde cu seria IMEI din software. Seria IMEI reprezinta codul unic de 15 cifre folosit pentru identificarea unui telefon.

"Perioada garantiei era 2 ani de zile, specifica