Mesajul a fost trimis. Multumesc!

Serviciile de telefonie mobilă şi fixă, cele mai reclamate la ANPC în 2011

Publicat in Gandul, luni 26 martie 2012 ·

Cele mai multe reclamaţii făcute de către români, în 2011, la Autoritatea Naţională pentru Protecţia Consumatorilor (ANPC), au vizat serviciile de telefonie fixă şi mobilă, mai exact 9,3% din totalul reclamaţiilor înregistrate anul trecut.

Printre aspectele care i-au determinat pe români să facă reclamaţii s-au aflat facturile încărcate, eronate, incorecte, dublate sau abuzive, refuzul sau întârzierea cererilor de reziliere a contractelor, neacordarea minutelor gratuite, prelungirea contractului fără acordul clientului sau majorarea tarifelor abonamentelor fără informarea prealabilă a consumatorului.

Sursă: ANPC

Alte 2.265 de reclamaţii au fost făcute în domeniul serviciilor de furnizare a energiei electrice. Cauzele acestora au fost întreruperile frecvente în furnizarea energiei electrice, defectările aparaturii electrocaznice sau electronice din cauza penelor sau variaţiilor de curent, debranşările abuzive sau facturările incorecte.

Probleme au fost sezizate, printre altele, şi în cazul serviciilor de furnizare a gazelor naturale, a energiei termice şi în cazul aparatelor electronice şi electrocasnice.

Cele mai puţine reclamaţii în cazul serviciilor nealimentare au fost făcute atunci când vine vorba despre telefoanele mobile, circa 2,2% din totalul înregistrat, şi despre furnizarea apei potabile şi serviciilor de canalizare, ai exact 929 de reclamaţii. Problemele care i-au determinat pe români să facă reclamaţii în ultimul caz au fost legate de facturarea incorectă sau de calitatea necorespunzătoare a apei.

În total, cei de la ANPC, au primit, pe parcursul anului 2011, 51.245 de reclamaţii, dintre care 48% au fost înregistrate în cazul serviciilor nealimentare, 22,9% în cazul produselor nealimentare şi 9,2% în cazul serviciilor financiare.

Doar 8,9% dintre reclamaţiile făcute de români anul trecut au vizat produ

Articolul in Gandul >>

Citeste si top 10 stiri de azi

Cod galben de ploi abundente şi vânt puternic, în opt judeţe / În unele zone va cădea grindină

News.ro acum 2 ore
Meteorologii au emis, duminică, mai multe avertizări cod galbe, care vizează cantităţi de precipitaţii şi intensificări ale vântului. Avertizările nowcasting sunt valabile până la ora 16.00 în zeci de localităţi din opt judeţe. Potrivit ANM, una din

Israel-Hamas Israelul nu poate accepta cererile Hamas de a stopa războiul în Gaza, declară premierul Netanyahu

Ziua Constanta acum o ora
Premierul israelian Benjamin Netanyahu a respins duminică cererile Hamas de a pune capăt războiului în Fâşia Gaza în schimbul eliberării ostaticilor, afirmând că aceasta ar menţine la putere gruparea islamistă palestiniană, care va reprezenta în con

Brăila: Doi bărbaţi au murit după ce o maşină s-a izbit de un copac/ Şoferul avea dreptul de a conduce anulat

News.ro acum 2 ore
Doi bărbaţi au murit, duminică, după ce maşina în care se aflau a ieşit de pe un drum judeţean din Brăila şi s-a izbit de un copac. Poliţiştii au stabilit că şoferul avea dreptul de a conduce anulat.

Cutremur în România în prima zi de Paște! Iată unde a fost localizat epicentrul

Ziua Constanta acum 53 minute
În ziua de 05.05.2024, 06:00:20 (ora României), s-a produs în ZONA SEISMICĂ VRANCEA, BUZĂU un cutremur slab cu magnitudinea ML 2.8, la adâncimea de 137.9 km. În ziua de 05.05.2024, 06:00:20 (ora României), s-a produs în ZONA SEISMICĂ VRANCEA, BUZĂ

Tânăr de doar 31 de ani, găsit mort în casă, la Timişoara

Press Alert acum o ora
Un bărbat în vârstă de 31 de ani a fost găsit mort în casă, în cartierul Fabric din Timişoara. Autoritățile au fost alertate de apropiații bărbatului, după ce acesta nu a mai răspuns la telefon. „Polițiștii Secției 5 Urbane Timișoara au fost sesizaț

Numărul incidentelor antisemite la nivel mondial a atins un „maxim istoric”, potrivit unui raport internaţional

HotNews acum 31 minute
Numărul incidentelor antisemite înregistrate în 2023 a fost mult mai mare decât în 2022, în majoritatea ţărilor cu minorităţi evreieşti semnificative. În Franţa, numărul atacurilor antisemite a crescut de la 436 în 2022 la 1.676 în 2023, potrivit ra

Netanyahu anunţă închiderea Al-Jazeera în statul evreu

News.ro acum 2 ore
Guvernul israelian a "decis în unanimitate" că postul qatarez Al-Jazeera va fi "închis în Israel", a anunţat premierul Benyamin Netanyahu într-un mesaj pe X, fără a da mai multe detalii despre măsurile luate. Ministrul israelian al Comunicaţiilor, S

Hristos a Înviat! Paştele, cea mai importantă sărbătoare a creştinătăţii. Istoric al sărbătorii

Mediafax acum 9 ore
Paştele este cea mai veche şi cea mai importantă sărbătoare creştină, fiind celebrată încă din epoca apostolică. Sfântul Apostol Pavel a fost primul care a raportat sărbătoarea Pessah, a evreilor, la Iisus Hristos şi i-a îndemnat pe creştini să-l om

Tradiții și obiceiuri în a doua zi de Paște, numită și Lunea Albă

Ziua Constanta acum o ora
Și în cea de-a doua zi de Paşte sunt tradiţii şi obiceiuri specifice. Și în cea de-a doua zi de Paşte sunt tradiţii şi obiceiuri specifice. În această zi - numită și Lunea Albă - se obişnuieşte ca finii să se ducă în vizită la naşi, cu colaci, pasc

O ambulanță aflată în misiune a luat foc în noaptea de Înviere, în Mureș

Radio Mures acum 3 ore
În jurul orei 23:30, pompierii mureșeni au fost solicitați să intervină la un incendiu produs la nivelul compartimentului motor a unei autospeciale de transport victime, pe DJ 152A între localitățile Band și Berghia. A intervenit Detașamentul de Pom

Vremea

București
acum

22°
dum.

11°/22°
lun.

12°/25°
mar.

15°/27°
mie.

14°/21°
Iasi
acum

23°
dum.

9°/23°
lun.

9°/25°
mar.

14°/26°
mie.

11°/15°
Constanta
acum

17°
dum.

11°/17°
lun.

10°/17°
mar.

11°/19°
mie.

14°/17°
Cluj-Napoca
acum

22°
dum.

11°/22°
lun.

11°/22°
mar.

13°/22°
mie.

12°/18°
Timisoara
acum

25°
dum.

12°/25°
lun.

12°/25°
mar.

14°/23°
mie.

14°/21°