Anul trecut, băncile, instituţiile financiare nebancare şi firmele de recuperare au trimis clienţilor sms-uri în valoare de peste 1,5 milioane de euro
Ca să recupereze banii împrumutaţi românilor şi pentru a-i face pe oameni să nu uite că au de plătit rate lunare, băncile şi instituţiile financiare nebancare (IFN), alături de recuperatori, au declanşat anul trecut un adevărat asalt comunicaţional.
Ele au expediat 45 de milioane de sms-uri către clienţii lor, adică jumătate din toate mesajele trimise de firmele din România în cadrul unor campanii directe, potrivit datelor comunicate pentru gândul de Netopia Sistem.
Efortul instituţiilor financiare este perfect justiticat de numărul mare al românilor care au restanţe la bănci. La finele lunii noiembrie 2010, peste 725.000 de persoane fizice figurau la Biroul de Credit cu restanţe mai mari de 30 de zile, cu 4,94% mai multe decât în prima lună a anului trecut. În aceste condiţii, bancherii fac tot posibilul pentru a-şi recupera banii împrumutaţi fără a apela la executarea silită, un proces greoi şi neprofitabil în condiţii de criză. Unele instituţiii de credit recurg şi la metode inedite, cum ar fi apelul telefonic către un client pentru a-l ruga să bată la uşa vecinului restanţier, ca să-i aducă aminte să plătească rata. Mai departe, intră în scenă recuperatorii firmelor de colectare de creanţe. Munca lor este standardizată, fiecare pas fiind înscris într-un ghid intern.
De la mesaje de avertizare la înştiinţări privind programul magazinelor
Anul trecut, băncile, instituţiile financiare nebancare şi firmele de colectare de creanţe din toată ţara au trimis peste 45 de milioane de sms-uri către clienţii lor, bun-platnici sau cu datorii de achitat, potrivit datelor comunicate pentru gândul de Netopia Sistem. Jumătate din volumul mesajelor scrise la nivelul întregii pieţe - de peste 90 milioa
