Operatorii trebuie să le ofere consumatorilor europeni opțiunea unor contracte care să nu depășească 12 luni, potrivit pachetului de reforme in domeniul telecomunicaţiilor, adoptat marţi de Parlamentul European.

În plus, aceştia vor avea posibilitatea de a-şi schimba furnizorul de telefonie, mobilă sau fixă, într-o zi, şi asta fără a-şi schimba numărul de telefon. O altă dispoziţie, inclusă în pachet la insistența Parlamentului European, precizează că autoritățile naționale nu pot restricționa accesul la internet din motive de politică publică. În prezent, în spaţiul Uniunii Europene, durează 8 zile jumătate pentru a-ţi schimba operatorul de telefonie mobilă, respectiv 7 zile jumătate pentru cel fix. Totuşi, există clienţi care aşteaptă şi trei săptămâni pentru a opera o astfel de modificare. Conform noului pachet adoptat de Parlamentul European, modificarea operatorului de telefonie mobilă se va face într-o zi.

În plus, măsurile adoptate vor spori concurenţa pe piaţa de profil, dar în beneficiul clienţilor. „Reforma UE din sectorul telecomunicaţiilor va oferi servicii de telefonie, fixă şi mobilă, şi de internet, mai bune şi mai ieftine, şi conexiuni mai rapide la internet pentru toţi europenii. Mai mult, în conformitate cu noile reglementări UE, autoritățile naționale din sectorul telecomunicațiilor vor putea stabili niveluri minime de calitate pentru serviciile de transmisie prin rețea, promovând„neutralitatea rețelei” pentru cetățenii europeni.

Pachetul de reforme în domeniul telecomunicaţiilor a fost propus de Comisia Europeană în noiembrie 2007 şi va intra în vigoare în luna decembrie a acestui an. Iar statele membre vor avea la dispoziţie 18 luni pentru a transpune reglementările în legi naționale privind sectorul telecomunicațiilor.