Numeroasele reclamaţii primite de la păgubiţi au convins arbitrul pieţei de asigurări să înăsprească reglementările pe segmentul RCA, care reprezintă o treime din piaţa asigurărilor generale.
Asigurătorii care nu achită la timp sau integral despăgubirile aferente poliţelor de răspundere civilă auto (RCA) vor fi obligaţi la plata către păgubiţi a unor penalizări de 0,2% din valoarea totală a daunei pentru fiecare zi de întârziere, a decis Comisia de Supraveghere a Asigurărilor (CSA).
"Decizia Consiliului CSA de modificare a reglementărilor cu privire la RCA a fost motivată de volumul de sesizări şi reclamaţii legate de plata despăgubirilor pe acest segment de piaţă. Aceste schimbări, corelate cu o monitorizare riguroasă a evoluţiilor şi tendinţelor înregistrate pe segmentul RCA, vizează obţinerea unui nivel optim de protecţie a clienţilor", a declarat Constantin Buzoianu, preşedintele CSA.
Comisia a primit în primele nouă luni aproape 4.900 de sesizări din partea clienţilor, din care trei sferturi au vizat poliţe de răspundere civilă auto. Companiile cu cel mai mare număr de reclamaţii sunt în ordine Euroins, Carpatica, Astra, Omniasig şi BCR Asigurări. Mai mult de jumătate din reclamaţii au fost soluţionate în favoarea clienţilor.
CSA a redus, de asemenea, la jumătate termenul în care asigurătorii au obligaţia să anunţe păgubiţii de intenţia de a desfăşura investigaţii suplimentare privind producerea evenimentelor pentru care se solicită despăgubiri. Termenul va fi de cinci zile odată cu aplicarea noilor norme.
Companiile care nu îşi notifică în 30 de zile clienţii cu privire la respingerea pretenţiilor de despăgubire, precum şi motivele respingerii, vor fi obligate la plata daunelor solicitate. Dacă valoarea reparaţiilor depăşeşte valoarea vehiculului avariat, asigurătorul trebuie să comunice păgubitului în termen