Pastila de management Lucrand in consultanta de management, si incercand sa le explic clientilor mei ce inseamna un management de calitate am ajuns sa constientizez un posibil paradox in management si anume, cel al rezultatelor. Le multumesc pe aceasta cale tuturor clientilor mei care m-au provocat cu intrebari despre management si impreuna cu care am reusit sa clarificam niste intrebari legat de acest subiect. Dincolo de definiile academice pe care le putem gasi in cartile sau site-urile de specialitate, clientii mei au nevoie de explicatii simple si concrete la problemele de management de zi cu zi. Prin urmare am incercat sa sintetizez pentru unii dintre ei ceea ce ar trebui sa faca in mod concret managerul unei organizatii. Am ajuns la concluzia ca managerul lucreaza cu resursele puse la dispozitie sau atrase pentru a livra un rezultat predictibil. Pe baza explicatiilor de mai sus, la prima vedere, daca un manager reuseste sa obtina rezultatele agreate cu sefii ierarhici superiori ar trebui considerat un manager bun. Desi poate parea paradoxal pentru unii, a considera acest lucru este una din cele mai mari si mai frecvente greseli din management. Ca exemplu din practica, inainte de criza am vazut o multime de manageri care depaseau in mod constant rezultatele agreate cu organizatia insa acesti manageri erau departe de a fi niste manageri pe care sa-i consider buni. Venirea crizei mi-a confirmat ipotezele si acesti manageri nu au mai avut aceleasi rezultate odata ce contextul macroeconomic s-a schimbat. Daca tratam performanta managementului doar prin prisma rezultatului agreat putem fi in mare eraore din mai multe motive: - rezultatul realizat desi mai mare sau egal cu cel agreat ar putea fi in realitate mediocru daca il comparam cu perfomanta competitorilor din aceeasi piata. - performanta desi in limitele agreate sau chiar mai buna ar putea veni din factori exte