Mai multi romascani care au primit colete din strainatate le-au gasit deja "golite". desi sustin ca stiu de aceasta problema, reprezentantii companiei nu iau nici o masura. Clientul pagubit poate reclama acest lucru, dar Posta Romana nu il despagubeste. Mai multi romascani care au asteptat de la rude aflate in strainatate colete continind bunuri de valoare au avut surpriza de a gasi coletele gata "golite" pe drum. De obicei, in astfel de cazuri, din colete lipsesc exact cele mai valoroase obiecte trimise. "Mi s-a transmis, in urma cu doua saptamini, ca urmeaza sa primesc din Italia un colet in care se afla un telefon mobil. Am primit coletul dupa doua saptamini. Plicul in care se afla cutia telefonului fusese desfacut si lipit grosolan cu banda scotch. Nu am dat atentie acestui detaliu, pina in momentul in care am vazut ca in cutie nu se afla decit cartea tehnica a telefonului, incarcatorul acestuia si CD-ul sau. Telefonul, insa, disparuse. Desi valoarea sa este de 4,2 milioane de lei, nu consider ca suma de bani pierduta conteaza, ci modul in care sint tratati clientii ce primesc colete «deja golite» prin intermediul Postei Romane", a declarat un romascan pagubit. Plicul primit de romascan a fost insotit de o nota explicativa a Postei Romane: "Posta Romana e constienta de importanta pe care o prezinta predarea in buna stare a corespondentei si doreste ca aceasta sa va fie distribuita in cele mai bune conditii, motiv pentru care, astazi, primiti aceasta trimitere intr-un ambalaj special conceput pentru a evita agravarea gradului de deteriorare". Pe colet nu era inscrisa greutatea acestuia sau obiectele pe care ar trebui sa le contina, conform datelor culese de posta expeditoare. In aceasta problema, reprezentantii Postei Romane au oferit un raspuns sec: "Stim ca exista astfel de cazuri. Clientul nemultumit poate reclama, printr-un formular tip, fie la oficiul postal