Un ieşean a reclamat la Protecţia Consumatorului că a fost pus să plătească un comision fără ca acesta să fie prevăzut în contract. Instituţia i-a dat dreptate şi a amendat instituţia financiară.

Comisarii de la Protecţia Consumatorilor au aplicat o amendă de 5.000 lei unităţii bancare Alpha Bank în urma reclamaţiei unui client. Ieşeanul s-a plâns de faptul că angajaţii băncii i-au solicitat 50 de euro drept comision, deşi când a solicitat lichidarea contului se încadra în termenele prevăzute de contract. “Prin reclamaţia formulată de un consumator ni se aducea la cunoştinţă faptul că este titularul unui depozit la Alpha Bank, pentru o perioadă de şase luni, iar la momentul solicitării lichidării depozitului a fost înştiinţat că trebuie să achite suma de 50 de euro”, ne-a explicat Marian Grigoraş, comisar şef al Comisariatului Regional pentru Protecţia Consumatorului Iaşi. Potrivit instituţiei de control, conducerea băncii a considerat că solicitarea comisionului este întemeiată având în vedere că lichidarea depozitului se făcea înainte de scadenţa finală a acestuia. Verificând situaţia, comisarii au reţinut faptul că în conformitate cu termenii şi condiţiile referitoare la acel tip de depozit, “depozitul ALPHA PROGRESSIVE funcţionează similar unui depozit la o lună (pentru depozitele la 6 si 12 luni) / trei luni (pentru depozitele la 18 si 24 luni), cu prelungire automată până la data scadenţei finale”. Conform termenilor contractuali rezulta, de asemenea, că sunt scutite de plata comisionului operaţiunile de retragere de numerar reprezentând valoarea depozitului, dacă aceasta se efectuează în ziua scadenţei depozitului sau în data prelungirii automate a acestuia sau în următoarele trei zile lucrătoare. “În speţă, solicitarea era facută în primele trei zile de la data prelungirii automate, adică lunară. În aceste condiţii, a rezultat că în mod greşit insti