Saptamana trecuta, la Hotelul Hilton din Bucuresti s-a desfasurat reuniunea expertilor din departamentele de suport tehnic "Oracle Global Support Managers Conference", prima manifestare de asemenea Saptamana trecuta, la Hotelul Hilton din Bucuresti s-a desfasurat reuniunea expertilor din departamentele de suport tehnic "Oracle Global Support Managers Conference", prima manifestare de asemenea anvergura organizata in Europa Centrala si de Est. Lucrarile conferintei, care a reunit peste 80 de participanti din 35 de tari, au abordat probleme legate de activitatea specifica serviciilor de suport tehnic si directiile de evolutie in viitor, ca urmare a globalizarii activitatii de asistenta tehnica. Divizia Global Support Services este unul dintre primele departamente din cadrul corporatiei care a adoptat modelul global de e-business promovat de Oracle. "Tendinta de globalizare a industriei de IT, ca si globalizarea retelei de servicii au revolutionat complet modul nostru de a lucra", a afirmat Mike Rocha - Executive Vice President for Global Support Services, Platform Technologies and Global IT la Oracle Corporation, la conferinta de presa organizata cu prilejul consfatuirii globale de la Bucuresti. "Internetul reprezinta pentru noi schimbarea fundamentala a modului in care ne dezvoltam solutiile, in care ne vindem produsele si in care asiguram serviciile de suport tehnic pentru clientii nostri." Mike Rocha este liderul diviziei de suport tehnic, fiind direct subordonat lui Lary Ellison, presedintele corporatiei Oracle. Importanta evenimentului de la Bucuresti este subliniata si de faptul ca Mike Rocha este cel mai important reprezentant al corporatiei Oracle care viziteaza Romania. Divizia de suport tehnic Oracle este organizata dupa o strategie bazata pe cinci principii: cresterea eficientei si a calitatii serviciilor asigurate de grupurile de experti si ingineri de supo