Principala provocare a pietei comertului electronic este castigarea increderii clientilor de a plati online cu cardul pentru produsele achizitionate pe internet, a declarat directorul general pentru Romania al Visa Europe, Catalin Cretu.
“Comertul electronic in sens strict presupune derularea online atat a comenzii, cat si a platii. In Romania, din pacate, o buna parte a cumparaturilor realizate pe internet sunt in continuare platite ramburs din diverse motive, cum ar fi lipsa increderii in magazinul online, in plata online sau obiceiul de a vedea ceea ce platesti”, a explicat Cretu.
El spune ca in cazul platii cu cardul, cumparatorul isi poate recupera mult mai usor banii daca produsele sau serviciile nu au fost livrate, au fost livrate gresit sau pachetul este deteriorat.
“Au existat in trecut situatii dificile in cazul comerciantilor care au dat faliment, iar clientii platitori cu cardul au recuperat cel mai rapid si usor banii, prin simpla comunicare cu banca emitenta a cardului”, a adaugat Catalin Cretu. Citeste si:Evaluare super optimista? Seful PayU Romania estimeaza piata de comert electronic la 1,2-1,45 mld. euroObiectivele DPD in 2013: cresterea ponderii e-commerce la 40% din businessFirma Spanghero, legata de scandalului carnii de cal, iese din activitatea de comert
Citeste mai multe despre comertul electronic in articolul Cretu, Visa: Piata de e-commerce ar putea creste cu 30-40% in acest an
Te pasioneaza comertul pe internet si vrei sa afli mai multe informatii, ponturi si studii de caz de la experti in domeniu? Atunci nu ai voie sa ratezi ecomTIM, cel mai important eveniment regional de e-commerce si marketing online. Afla mai multe despre cum poti participa la eveniment.
