România se află pe locul 9 la nivel global în rândul destinaţiilor preferate pentru proiecte de tip call-center, în perioada 2008-2012, când aceste investiţii au adus pe piaţa locală aproape 11.500 de locuri de muncă, potrivit unui studiu al firmei de consultanţă imobiliară Jones Lang LaSalle (JLL). La nivel european, România este devansată doar de Marea Britanie şi Polonia. "Forţa de muncă înalt calificată în domeniul IT din Bucureşti şi alte oraşe importante, unde se regăsesc centrele universitare, precum şi cunoaşterea mai multor limbi străine, plasează în continuare România în topul preferinţelor investitorilor pentru astfel de operaţiuni", potrivit JLL. Pe lângă considerentele care fac parte din procesul de alegere a unei locaţii pentru un astfel de proiect, disponibilitatea crescută a programelor de ajutor de stat plasează România între destinaţiile preferate. Majoritatea programelor de ajutor de stat, intrate în vigoare în 2007, ar urma să expire în 2013, dar este foarte probabil să fie extinse, se arată în raport. Cele mai recente mişcări pe piaţa centrelor de tip call-center evidenţiază în România prezenţa unor activităţi cu valoare mai ridicată, precum servicii juridice, dezvoltarea de software şi servicii financiare, care cer un profil diferit al candidaţilor. Sectorul imobiliar în Europa Centrală şi de Est este în prezent bine plasat pentru a acoperi cerinţele celor care intră sau se extind în activităţile de tip call-center, a afirmat şeful de cercetare al JLL pentru Europa Centrală şi de Est, Kevin Turpin. Majoritatea pieţelor de birouri favorizează, în prezent, chiriaşii, a spus Turpin. Pe prima poziţie la nivel global în topul destinaţiilor pentru proiecte din categoria call-center se plasează Filipine, cu 72.444 de locuri de muncă create în perioada 2008-2012 de 115 proiecte de tip call-center. După Filipine urmează India (64.370 locuri de muncă